Правила возврата

Не всегда покупки оказываются удачными, особенно, если они совершаются через интернет-магазин. Например, может не понравится цвет, текстура изделия или просто товар выглядит на картинке немного по-другому. В таких случаях можно оформить возврат.

Из 25 статьи ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 ясно видно, что покупатель имеет право обменять товар, если его не устраивают какие-либо характеристики товара, например, вещь не подошла по размеру, расцветке, не вписалась в интерьер помещения, не подошла комплектация. Однако стоит ознакомиться с условиями обмена или возврата:

С момента покупки прошло не более 14 дней. Если подобного товара нет, магазин вернет деньги.
Товар остался в хорошем качестве и не использовался, упаковка не повреждена, комплектация должна быть полной.
Есть доказательства приобретения товара именно в нашем магазине: чек или другой документ, который подтверждает оплату.
Товар не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Например, текстильная продукция.
Обращаем ваше внимание на комплекты и наборы. Если вы купили комплект, состоящий из стульев и стола, то по отдельности вернуть какой-либо предмет не получится. Для избежания подобных ситуаций проследите, чтобы все предметы указывалась в чеке разными позициями.